search Created with Sketch.

Ohjeet ja ehdot

Noudatamme kuluttajansuojalain etämyyntiin sovellettavia säännöksiä.

Siirry kohtaan

  1. Maksaminen
  2. Toimitus
  3. Vaihtaminen
  4. Kaupan peruminen
  5. Palauttaminen
  6. Maksun palauttaminen
  7. Palautusoikeus

Maksaminen

Voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:

  • PayPal
  • Stripe: Visa, Mastercard ja American Express. Apple Pay, Google Pay ja Microsoft Pay.
  • Paytrail: MobilePay, Collector Bank, Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Visa (Nets), MasterCard (Nets) ja American Express (Nets).

Maksaessasi PayPal-maksutavalla maksu tapahtuu PayPal-maksupalvelun kautta. PayPal välittää maksun meille.

Maksaessasi Stripe-maksutavalla maksu tapahtuu Stripe-maksupalvelun kautta. Stripe välittää maksun meille.

Maksaessasi Paytrail-maksutavalla maksu tapahtuu Paytrail-maksupalvelun kautta. Tiliotteellasi tai korttilaskullasi näkyy maksun saajana Paytrail Oyj, koska Paytrail välittää maksun meille. Paytrail tallentaa maksun yhteydessä ip-osoitteen, maksutavan ja maksuajankohdan (Paytrailin tietosuojaseloste). Paytrail Oyj:llä (y-tunnus: 2122839-7) on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Paytrailin yhteystiedot ovat: Paytrail Oyj, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, puh. 020 718 1830.

Toimitus

Toimitamme seuraaviin maihin:

  • Suomi
  • Belgia
  • Bulgaria
  • Espanja
  • Itävalta
  • Latvia
  • Liettua
  • Luxemburg
  • Portugali
  • Puola
  • Ruotsi
  • Saksa
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Tanska
  • Tšekki
  • Unkari
  • Viro

Yli 80 euron ostoksien toimitus Suomessa sijaitsevaan Postin noutopisteeseen on maksuton.

Alle 80 euron ostoksien toimitus Suomessa sijaitsevaan Postin noutopisteeseen maksaa 5,95 euroa (sis. alv. 24 %).

Postin kotiinkuljetus Suomen sisällä on yli 80 euron ostoksille 4,95 € ja alle 80 euron ostoksille 10,90 € (hinnat sis. alv. 24 %).

Lähetämme tuotteesi normaalisti 1–3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Kiireisinä aikoina tuotteiden toimitusaika on maksimissaan 8 arkipäivää. Kiireisiä aikoja ovat erilaiset kampanjat tai uusien mallistojen julkaisuajankohdat.  

 

Vaihtaminen

Sinulla on 14 päivää aikaa vaihtaa tuote. Laskeminen aloitetaan siitä, kun olet vastaanottanut toimituksen.

Vaihto- ja palautuslomake on aina täytettävä ja laitettava mukaan lähetykseen. Ilman vaihto- ja palautuslomaketta emme tiedä, kenen vaihto on kyseessä.

Tuote on mahdollista vaihtaa saman tuotteen eri kokoon tai väriin. Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen tuotteeseen tai sellaiseen kokoon tai väriin, jota ei ole saatavilla.

Jos olet ostanut tuotteen kampanjahintaan tai alekoodilla, tee vaihto kohdan B mukaan.

A) Nopein tapa vaihtaa on tehdä uusi tilaus verkkokaupassa ja palauttaa vaihdettava tuote meille. Näin tuote ei pääse loppumaan varastostamme, ja saat uuden tuotteen nopeimmin.

B) Palauta meille vaihdettava tuote sekä vaihto- ja palautuslomake, johon olet kirjannut, minkä koon ja värin haluat tilalle. Lähetämme sinulle uuden tuotteen heti, kun olemme käsitelleet vaihdon.

Kaupan peruminen

Sinulla on 14 päivää aikaa perua kauppa. Laskeminen aloitetaan siitä, kun olet vastaanottanut toimituksen.

Kauppa on mahdollista perua osittain tai kokonaan palauttamalle meille tuote tai tuotteet sekä vaihto- ja palautuslomake.

Vaihto- ja palautuslomake on aina täytettävä ja laitettava mukaan lähetykseen. Ilman vaihto- ja palautuslomaketta emme tiedä, kenen palautus on kyseessä, ja emme voi esimerkiksi palauttaa sinulle rahoja.

Huom! Posti säilyttää pakettia vain 7 päivää, minkä jälkeen noutamaton paketti palautuu meille. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Noutamatta jätetyistä toimituksista perimme 10 euroa toimitus-, pakkaus ja käsittelykuluja.

Palauttaminen

Tee palautus 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Pakkaa tuotteet huolellisesti. Käytä mieluiten samaa pussia tai pahvilaatikkoa, jossa sait lähetyksen. Poista tai peitä paketista vanhat lähetysmerkinnät.

Vaihto tai palautus on sinulle maksuton, kun noudatat palautusohjeitamme.

Emme vastaanota muilla tavoilla toimitettuja lähetyksiä emmekä vastaa muunlaisen lähetysten kustannuksista.

Palauttaminen Postin pakettiautomaatista

  • Hae palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti.
    • Valitse sieltä: “Palauta alkuperäisellä lähetystunnuksella”
  • Kirjoita paketin päälle:
    • saamasi palautuskoodi ja
    • nimesi ja osoitteesi vasempaan yläkulmaan.
  • Vie lähetys Postin pakettiautomaattiin.
  • Palautus tallentuu Postin seurantapalveluun. Et tarvitse kuittia palautuksesta.

Palauttaminen Postin palvelupisteessä

  • Kirjoita paketin päälle palautustunnus:
    618063
  • Vie lähetys Postin palvelupisteeseen ja kerro, että kyseessä on asiakaspalautus.
  • Säilytä kuitti palautuksesta, kunnes olemme palauttaneet sinulle rahat.

Maksun palauttaminen

Palautamme maksusi 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Palautamme rahat samalla maksutavalla, jota käytit ostaessasi. Maksun palautus näkyy sinulla viimeistään 14 vuorokauden kuluttua. Teemme lisäselvityksiä koskien rahojen palautusta vasta 14 vuorokauden kuluttua hyvityksen tekemisestä. Toivomme, että laitat viestiä vasta kahden viikon palautusprosessin jälkeen, jos rahoja ei vieläkään näy tililläsi. Kiitos kärsivällisyydestä ja yhteistyöstä!

Palautusoikeus

Otathan huomioon, että palautusoikeutemme koskee ainoastaan myyntikelpoisia tuotteita. Tämä tarkoittaa, että palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa. Kiinnitäthän huomiota tuotteen käsittelyyn ennen lopullisen ostopäätöksen tekemistä. Varo erityisesti tuotteen likaantumista (koskee myös mahdollisia eläinten karvoja ja pölyä).  
 
• Palautusoikeus koskee vain puhtaita ja käyttämättömiä tuotteita
• Tuotelaput on oltava paikallaan ja tuote tulee palauttaa siistissä ja ehjässä myyntipakkauksessaan (ei koske paperipussillista tuotepakkausta)
• Sukissa ja alusasuissa ei ole palautusoikeutta, mikäli tuotepaketti on avattu  
 
Mikäli palautettu tuote ei täytä edellä mainittuja myyntikelpoisuuden ehtoja, pidätämme oikeuden periä tuotteen myyntikunnostuksesta aiheutuneet kustannukset. Lemmikkieläinten karvoista veloitamme vähintään 20% tuotteen myyntihinnasta. Jos tuote on käytetty, emmekä voi hyväksyä palautusta, niin palautamme tuotteen sinulle, kun meille aiheutuneet palautus- ja mahdolliset muut uudelleenlähetyskulut on korvattu.  

Palautuksen yhteydessä hyvitämme sinulle palauttamiesi tuotteiden summan, emme toimitusmaksua. Mikäli olet tilannut tuotteita rahtivapaasti, mutta päädyt pitämään tuotteita alle rahtivapausrajan, perimme tilauksestasi toimitusmaksun. Toimitusmaksu vähennetään tällöin automaattisesti palauttamasi tuotteen/tuotteiden hinnasta.