Anweisungen und Bedingungen

Wir befolgen die Vorschriften des Verbraucherschutzgesetzes für den Online-Handel.

Inhalt

Bezahlung

Sie können mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

  • MobilePay (Paytrail)
  • Rechnung von Collector Bank oder Ratenzahlung (Paytrail)
  • Online-Banking: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki oder Oma Säästöpankki (Paytrail)
  • Visa, Mastercard oder American Express (Stripe)
  • Apple Pay, Google Pay und Microsoft Pay (Stripe)
  • PayPal

Beim Bezahlen mit Paytrail erfolgt die Zahlung über den Paytrail-Zahlungsservice. Auf Ihrem Kontoauszug oder Ihrer Kreditkartenrechnung wird als Zahlungsempfänger die Paytrail Oyj ausgewiesen, da die Paytrail Oyj die Zahlung an uns weiterleitet. Paytrail speichert bei der Zahlung die IP-Adresse, die Zahlungsmethode und den Zeitpunkt der Zahlung (Datenschutzerklärung von Paytrail). Die Paytrail Oyj (Business-ID: 2122839-7) ist ein von der finnischen Finanzaufsicht lizenziertes Zahlungsinstitut. Die Kontaktdaten von Paytrail sind: Paytrail Oyj, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä, Tel. 020 718 1830.

Beim Bezahlen mit der Stripe-Zahlungsmethode erfolgt die Zahlung über den Stripe-Zahlungsservice. Stripe leitet die Zahlung an uns weiter.

Beim Bezahlen mit PayPal-Zahlungsmethode erfolgt die Zahlung über den PayPal-Zahlungsservice. PayPal leitet die Zahlung an uns weiter.

Lieferung

Wir liefern in die folgenden EU-Länder:

  • Finnland
  • Niederlande
  • Belgien
  • Bulgarien
  • Spanien
  • Irland
  • Italien
  • Österreich
  • Griechenland
  • Kroatien
  • Zypern
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Portugal
  • Polen
  • Frankreich
  • Rumänien
  • Schweden
  • Deutschland
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Dänemark
  • Tschechien
  • Ungarn
  • Estland

Bei Käufen im Wert von über 80 Euro liefern wir gratis an eine Abholstation der Finnischen Post.

Bei Käufen im Wert von unter 80 Euro kostet die Lieferung an eine Abholstation der Finnischen Post 5,95 Euro (inkl. 24 % MwSt.).

Postzustellung nach Hause innerhalb Finnlands kostet bei Käufen im Wert von über 80 Euro 4,95 € und bei Käufen im Wert von unter 80 Euro 10,90 € (Preise inkl. 24 % MwSt.).

Wir liefern die bestellten Produkte normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung aus. In Stoßzeiten dauert die Lieferzeit maximal 10 Werktage. Stoßzeiten sind die Zeiten von verschiedenen Kampagnen, die Advents- und Weihnachtszeit sowie die Tage, an denen neue Kollektionen herauskommen.

Bitte beachten Sie, dass in den Stoßzeiten auch die Packstationen der Post rasch voll werden. Falls die von Ihnen gewählte Paketstation voll ist, wird Ihr Paket zur nächsten Abholstation/zur nächsten freien Packstation der Post gebracht. Auf die Wahl der alternativen Abholstation haben wir leider keinen Einfluss. Der Kunde ist für die Abholung des Pakets und/oder seine eventuelle Weiterbeförderung immer selbst verantwortlich.

Wenn Sie vermeiden wollen, dass das Paket zu einer anderen Packstation/Abholstation der Post weitergeleitet wird, empfehlen wir Ihnen, den Service der Postzustellung nach Hause zu nutzen.

Umtausch

Sie können ein bestelltes Produkt innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Diese Frist beginnt mit der Entgegennahme der Ware.

Legen Sie der Warenrücksendung stets das ausgefüllte Umtausch- und Rückgabeformular bei. Ohne Umtausch- und Rückgabeformular wissen wir nicht, welcher Kunde die Ware umtauschen will.

Das Umtausch- und Rückgabeformular liegt der Warensendung bei, aber Sie können es auch hier herunterladen.

Es ist möglich, ein Produkt gegen dasselbe Produkt in verschiedener Größe oder Farbe umzutauschen. Es ist nicht möglich, ein Produkt gegen ein anderes Produkt oder dasselbe Produkt in einer Größe oder Farbe umzutauschen, die nicht erhältlich ist.

Falls Sie das Produkt zu einem Kampagnenpreis oder mit einem Rabattcode gekauft haben, ist der Umtausch nach Punkt B vorzunehmen.

A) Am schnellsten wird der Umtausch abgewickelt, indem Sie im Online-Shop eine neue Bestellung aufgeben und das umzutauschende Produkt an uns zurücksenden. Auf diese Weise kann man vermeiden, dass der Vorrat in unserem Lager zu Ende geht, und Sie erhalten das neue Produkt schneller.

B) Senden Sie das umzutauschende Produkt zusammen mit dem Umtausch- und Rückgabeformular an uns zurück und geben Sie im Formular an, welche Größe und Farbe das neue Produkt haben soll. Wir senden Ihnen das neue Produkt zu, sobald wir den Umtausch bearbeitet haben.

Stornierung des Kaufs

Sie haben 14 Tage Zeit, den Kauf zu stornieren. Diese Frist beginnt mit der Entgegennahme der Ware.

Es ist möglich, den Kauf teilweise oder ganz zu stornieren, indem Sie das Produkt bzw. die Produkte zusammen mit dem Umtausch- und Rückgabeformular an uns zurücksenden.

Legen Sie der Warenrücksendung stets das ausgefüllte Umtausch- und Rückgabeformular bei. Ohne Umtausch- und Rückgabeformular wissen wir nicht, welcher Kunde den Kauf stornieren will und können z.B. Ihnen nicht das Geld zurückerstatten.

Das Umtausch- und Rückgabeformular liegt der Warensendung bei, aber Sie können es auch hier herunterladen.

Bitte beachten Sie: Die Post bewahrt Pakete nur 7 Tage lang auf, wonach ein nicht abgeholtes Paket an uns zurückgesendet wird. Die Nichtabholung bestellter Ware ist keine Stornierung des Kaufs. Für nicht abgeholte Warensendungen stellen wir 10 Euro an Versand-, Verpackungs- und Bearbeitungskosten in Rechnung.

Warenrücksendung

Rücksendungen haben innerhalb von 14 Tagen nach der Entgegennahme der Ware zu erfolgen.

Verpacken Sie die Produkte sorgfältig. Verwenden Sie am besten denselben Beutel oder Karton, in dem Sie die Ware erhalten haben. Entfernen oder überkleben Sie die alten Paketaufkleber und Versandmarken.

Der Umtausch oder die Rücksendung ist für Sie kostenlos, wenn Sie unsere Rücksendungsanweisungen befolgen.

Wir nehmen keine auf andere Weise eingesandten Warenrücksendungen entgegen und kommen nicht für deren Kosten auf.

Rücksendung von einer Packstation der Post aus

  • Holen Sie sich den Rücksendecode bei https://www.posti.fi/palautapaketti.
    • Wählen Sie dort: „Rücksendung mit ursprünglicher Sendungsnummer zurücksenden”
  • Schreiben Sie auf das Paket:
    • den Rücksendecode, den Sie erhalten haben, und
    • Ihren Namen und Ihre Adresse in die linke obere Ecke.
  • Bringen Sie die Warenrücksendung zu einer Packstation der Post.
  • Die Warenrücksendung wird im Sendungsverfolgungs-Service der Post gespeichert. Sie benötigen keine Quittung über die Rücksendung.

Rücksendung von einer Filiale der Post aus

  • Schreiben Sie auf das Paket den Rücksendecode:
    618063
  • Bringen Sie die Warenrücksendung zu einer Filiale der Post und erklären Sie dem Postmitarbeiter, dass es sich um eine Kundenretoure handelt.
  • Bewahren Sie die Quittung der Rücksendung auf, bis wir Ihnen das Geld zurückerstattet haben.

Rückerstattung der Zahlung

Wir erstatten Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Wir verwenden bei der Rückerstattung dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf der Ware verwendet haben. Sie sehen die Rückerstattung der Zahlung auf Ihrem Konto spätestens nach Ablauf von 14 Tagen. Wir stellen zusätzliche Untersuchungen über den Verbleib der Rückerstattung erst nach Ablauf von 14 Tagen nach der Gutschrift des Betrags an. Wir bitten Sie also darum, uns eine Verzögerung bei der Rückerstattung erst nach Ablauf von zwei Wochen mitzuteilen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die gute Zusammenarbeit!

Rückgaberecht

Bitte berücksichtigen Sie, dass das Rückgaberecht nur für Produkte gilt, die in verkaufsfähigem Zustand sind. Das bedeutet, dass das zurückzugebende Produkt unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein muss. Bitte achten Sie auf eine sorgfältige Behandlung des Produkts vor der Rücksendung. Schützen Sie vor allem das Produkt vor Verschmutzung (u. a. durch Tierhaare und Staub).

  • Das Rückgaberecht gilt nur für saubere und unbenutzte Produkte.
  • Die Produktetiketten müssen an ihrem Platz sein und das Produkt muss in seiner sauberen und heilen Originalverpackung zurückgesendet werden (letztere Bedingung gilt nicht für Produkte, die in Papierbeuteln verpackt versandt werden).
  • Das Rückgaberecht gilt nicht für Socken und Unterwäsche, deren Verpackung geöffnet worden ist.

Wenn das zurückgesendete Produkt nicht in verkaufsfähigem Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die bei der Wiederherstellung der Verkaufsfähigkeit anfallenden Kosten in Rechnung zu stellen. Bei einer Verschmutzung des Produkts mit Haustierhaaren stellen wir mindestens 20 % vom Verkaufspreis des Produkts in Rechnung.

Wenn das Produkt benutzt worden ist und wir die Rückgabe nicht akzeptieren können, senden wir es an Sie zurück, nachdem die uns entstandenen Kosten für die Rückgabe und die erneute Zusendung von Ihnen erstattet worden sind.

Bei einer Rückgabe schreiben wir Ihnen den Verkaufspreis der zurückgesandten Produkte gut, nicht aber die Versandgebühr. Wenn Sie Produkte versandkostenfrei bestellt haben, aber der Preis der Produkte, die Sie behalten wollen, unterhalb der Grenze der Versandkostenfreiheit bleibt, stellen wir für Ihre Bestellung eine Versandgebühr in Rechnung. Die Versandgebühr behalten wir in diesem Fall automatisch vom Preis des Produkts/der Produkte ein, die Sie zurückgesendet haben.